FAQ's
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD (dólares estadounidenses).
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, permita 4-7 días de producción antes de que su pedido sea enviado. Los tiempos de envío promedio son de 15-21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3-5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si después de 7 días hábiles aún no tiene un número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a info.valentinadominguez@gmail.com.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué sucede si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de reembolso del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo.
Debe enviarlo de vuelta por su propia cuenta y, una vez recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Por favor incluya su nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
🔴 Nota: Si su paquete ya está en camino, deberá esperar a que llegue y luego devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin penalización, siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Si el artículo ya fue enviado, deberá utilizar nuestro sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si ha cometido un error al escribir su dirección, simplemente responda al correo de confirmación de su pedido y confirme la corrección.
Si nota el error, contáctenos en un plazo máximo de 24 horas enviándonos un correo a danikowarski@gmail.com. Después de 24 horas, no podremos realizar cambios ni emitir reembolsos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución, según su ubicación.
El tiempo promedio de envío es de 15-25 días hábiles.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarle. Envíenos un correo electrónico a danikowarski@gmail.com y estaremos encantados de asistirle en lo que necesite.
📩 Consejo: Recibimos un gran número de correos, así que si desea una respuesta rápida, incluya su número de pedido y describa claramente su problema. ¡Gracias! 😊